此前备选篇,支付宝服务器扩大容积系统瘫痪三

作者: 澳门金莎娱乐网站  发布:2019-07-25

“我往支付宝里充了800元准备买奶粉,居然余额还显示为0!”昨天下午四点钟,年轻的妈妈章小姐急了,网站刷新了一遍又一遍,支付宝里的钱还是不见踪影。那边厢,卖家也以为是买家拖着不肯付钱,双方的交易最后以失败告终。

BKJIA独家特稿】2009年10月29日15:30分很多淘宝网的淘友们突然发现支付宝不能使用了,官方的解释是“系统紧急维护”,但是很多人对这个公告并不买账,因为按照淘宝的惯例,维护多在凌晨进行,不会选择交易量疯狂的下午,更严重的是很多买家付款后系统仍显示“待付款”,于是很多人都纷纷猜测淘宝网已被黑客光顾?

昨天下午,接到章小姐爆料后,记者在第一时间进行了相关采访,最终得知是交易量激增导致支付宝服务器临时扩容。针对网友最关心的“支付宝里的钱会不会丢掉”的问题,支付宝方面明确表示“用户所有的交易行为和数据安全并不会受到任何影响”。

17:00以后,淘宝网的交易流程陆续恢复正常,淘友们账户中的money也没有缩水。对于众淘友们来说,钱没少就已经皆大欢喜了,而仅仅一个多小时的中断时间也是无关痛痒的,而对于我们这些每天管理服务器的IT人士来说,这个事件给我们一个大大的警示。

15:30】

淘宝网给我们的最终解释是:2009年10月29日下午15时30分左右,支付宝方面发现系统运转缓慢,采取服务器紧急扩容来应对这些流量不足。我们不禁要问流量不足的问题为什么IT部门没有事先预判到?为什么要采取紧急扩容?在扩容前以及扩容后我们都需要注意哪些事项?我们不妨说一说。由于这方面所涉及的点比较多,我们把服务器扩容的注意事项分成三个篇章来讲述,首先说说事前准备篇。

钱已划走订单还是“待付款”

我们知道,不管是暴露在网外的,诸如电子商务、OA、邮箱等公用服务,还是置身于内网的活动目录、DNS、ERP等专属服务,它们的存在都是一个机构正常运行的保证,任何时候都不能出现中断的情形。而如果服务器所营造的平台不能满足当前的应用需求而必须要做出更换或者扩容的时候,我们必须做好充足的准备工作。

焦虑钱不会被“黑”吧?

服务器扩容事前准备篇A、扩容实施的时间

“银行卡这边显示划账成功了,订单上还是等待付款状态。我又划了一遍还是没反映,一查银行卡,钱少了两笔,但支付宝里居然是空空的。”上海徐汇区的买家“圆月印象”于15:47在某网站论坛上发布帖子,直呼“刷卡刷了几年,第一次碰到支付宝坏成这样。”帖子上哇哇大哭的几个表情图释显示出她极度沮丧的心情。

每一个服务都有存在的价值,即便是短暂的停歇也会造成重大的损失,所以我们在做服务器扩容时要选择合适的时间。最佳的时间段应该在凌晨2:00~5:00之间,这个时间段使用的用户较少,服务器的短暂维护不会造成太大的影响。而如果是跨国企业,我们还要考虑到时差的因素,维护的时间最好安排在周六的凌晨进行,这基本上算是公用的休息时段。

一石激起千层浪,这个帖子立即引起众多网友跟帖,网友表示15:30后支付宝就无法操作,“难道支付宝被‘黑’了?”众多焦虑的网友纷纷担心起自己的账户安全。“我支付宝里还有余额呢,不会被黑吧?”昨天下午,记者看到,网上论坛的帖子中,近半网友表达了这一担心。

服务器扩容事前准备篇B、冗余服务器

调侃“有钱也花不掉了”

如果某一项服务只有一台服务器,那么我们必须考虑到它的冗余问题,在升级、扩容之前,我们必须为其准备一台冗余服务器,以防止扩容失败造成服务不可用的情形,因为这个冗余服务器只是临时使用,所以为了不增加成本我们可以在其他服务器上建立一个虚拟化服务器作为冗余,待扩容平稳结束,未出现任何问题时,我们即可拆除这个虚拟化冗余。

“世上还有这种郁闷的事,有钱不能花啊!”陆家嘴某公司的江小姐是名副其实的“淘宝派”,疯狂到每天都要上网逛一遍街。昨天下午,她正拍下一枚发饰,预备周末和朋友聚会时戴,没想到钱怎么也付不了,“不确认付款,卖家发不了货。我本来的好心情被扫得一干二净!”

服务器扩容事前准备篇C、软、硬件的综合考评

“我支付宝里不会放闲置资金,不过我很关心什么时候恢复呀。看上的东西没法拍,实在很痛苦呀。”某会计师事务所工作的温小姐的消费生活已经被网购主导,对她这个“shopping狂”来说,看到网上便宜的东东却怎么也下不了单的状态实在有点难熬。

一个新的应用系统比如:OA、FMS)诞生往往要经过很多版本的测试,呈现给最终用户手中的必定是最稳定的正式版,但是这个新系统是不是完美无暇了呢?它和我们现行系统的兼容性如何?能否平稳过渡?这都是需要我们在正式实施前做出正确的评估和相应的测试的。

17:00】

而增加硬件我们则要充分评价其兼容性和动能指标,对某台服务器需要大的改动比如增加多块硬盘)则需要详细计算它的最大输出功率是否满足需求,其散热是否能达到相应指标,它采用的是何种RAID技术,同其他硬盘的RAID是否能完美的融合在一起。

“一颗心终于放下了”

服务器扩容事前准备篇D、数据中心的承压能力

“得知支付宝瘫痪后,我的第一反应是去打客服电话,没想到一直占线,看来受到影响的客户太多了。”上海的黄小姐在故障期间,急得像热锅上的蚂蚁,因为怕麻烦,她往支付宝里一充就是一大笔钱,“系统瘫痪了,我的钱到哪了?”黄小姐为此问题忐忑不安了一个多小时,5点,当知道系统恢复后,她第一件事情就是去查看自己的支付宝余额,一见数千元余款并未丢失,她才终于放心了。

如果当前数据中心不能满足日益增长的信息需求,那么仅仅是对一台服务器进行扩容改造有时是杯水车薪的,所以我们看到最多的就是多台服务器的更换或者是大量增加。

用银行卡给支付宝充值未显示的用户,17点后也陆续正常显示,徐汇区的“圆月印象”在网上发帖安慰网友表示,已电话了银行和支付宝方面,有三种可能:1、钱到支付宝余额里;2、钱退回银行;3、找不到了,再电话支付宝。而支付宝方面回应表示,用户的充值都会随着系统的恢复显示成功,万一出现延迟,支付宝会对其进行恢复。

这种部署是IT运维人员最喜欢的,因为搞IT的都迷恋于追新,况且这种部署可以有充分的实施和测试过程,相对比较容易。但是我们不要忽略一个重要问题,那就是大量的增加服务器破坏了整个数据中心的电力、散热等恒定因素,我们需要重新计算UPS的供电能力,精密空调系统的恒温恒湿能力,这也是前期准备阶段不容忽视的。

支付宝回应网友几大疑问

服务器扩容事前准备篇E、通告

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