SEM怎么做excel统计数据,竞价员不会数据分析

作者: 金沙澳门官网  发布:2019-11-21

问题:数据分析n

竞价推广是一个完整的体系,涉及到的环节众多,可谓一环扣一环。在这众多的环节中,数据分析算是重中之重,因为它既是对上一步工作的总结,又要为下一步的工作指出方向。可以说,不会分析数据你的账户推广就是寸步难行。

回答:

可一旦要开始分析数据,又觉得千头万绪,不知道从哪里下手合适。今天我们就分别从账户、网站、咨询三大环节来讨论一下收集什么数据、怎么进行数据分析。

本文通过好好分析竞价数据,若用数据来指导投放优化,那么你的推广效果一定会大大提高,相信你能给公司省下一大笔投放金额,或者能给公司带来更好的转化率,那升职加薪不是妥妥的!今天就一起来探索在数据工具BDP个人版中如何玩转SEM数据分析?(主要以教育培训行业为例)

账户层级

账户层级的数据分析可以概括为五个环节六个维度四个方法。

五个环节

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赵阳竞价培训为您制图:账户层级的五个环节

其实不管是账户、计划、单元还是关键词都可以分为这五个环节来进行对比的。比如以时间为维度,按日、周、月或者年度数据进行同比或者环比的分析,发现哪个层级出现问题再找出对应的解决办法。

另外再推荐一个方法,就是把层级的数据扩散 。

展现量:预算、时段、地域、关键词数量、匹配模式、搜索指数、出价等

点击量:创意、排名、出价、质量度

访问量:网站速度

咨询量:网站速度、用户体验、咨询电话入口

订单量:咨询话术、口碑、负面、品牌、产品

六个维度

考核推广效果的标准是什么?CPA和订单量。那营销的目的是什么?以最少的投入获得最大的订单量。预算和订单量,可以从六个维度来进行预估和分析。

投放在哪个平台(百度、360、搜狗、神马…),每个平台预算多少?

投放在哪个地域(全国还是部分地区),每个地域预算多少?

投放在哪个终端(PC还是移动),每个终端预算占比多少?

投放在哪个时段,每个时段预算多少?

投放在哪个产品(主要产品和辅助产品),每个产品预算多少?

投放在哪些词上(品牌词、通用词、产品词、竞品词、人群词),每种词预算多少?

通过获取各个纬度的数据进行对比分析,就可以找出重点,把费用和精力放在主要的纬度上。

四个方法:

趋势分析法

主要是按时间周期对各层级数据的波动幅度进行分析得出行业在不同时间段的规律,比如淡旺季,比如早晚流量趋势等

比重分析法

主要是计算各纬度的数据占比,如地域占比,PC端占比快速掌握公司的核心推广产品、渠道、以及地域等

二八分析法

这里主要是对关键词分析。例如消费或者转化占比80%的词,需要用80%的精力来关注,进行重点监控。

四象限分析法

高消费高转化:重点监控,降低CPC;高消费低转化:增加转化,不行就暂停删除

低消费高转化:增加流量曝光,提价,拓宽匹配模式等

低消费低转化:增加消费,增加转化,精力暂时放后

本文将从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、投入产出比、平均点击价格等。

网站层级

网页的各纬度数据包括页面加载速度、用户体验以及咨询工具等的好坏直接影响到页面转化率,所以我们要通过这些数据来验证是不是因为网页的问题导致推广效果出现波动。今天主要介绍一下利用百度统计的热力图和事件分析工具来优化网页设计。

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赵阳竞价培训为您制图:以颜色变化展现访客的点击分布情况图例

以颜色变化展现访客在页面上的点击分布情况

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赵阳竞价培训为您制图:连接点击次数图例

展现访客对页面上的链接点击的次数

通过热力图和页面点击图的设置,就可以查看该区域点击的来源信息,可以通过来源类型、搜索引擎、搜索词、地域、浏览器、推广关键词等多个维度查看,然后根据分析到的结果对页面进行优化设计。

事件转化

从前期的搭建账户,关键词选择到后期的创意撰写页面引导,我们最终的目的,不过也就是吸引访客点击咨询,从而留下线索甚至成交。那么把各类咨询入口设为事件分析的目标就显得尤为重要。咨询入口的样式布局以及弹窗跳出的时间和频率不同,都会影响到访客事件点击的数据不同,我们可以根据不同的分析情况进行有针对性的优化。

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赵阳竞价培训为您制图:事件转化

一、总体分析

咨询层级

竞价员和客服,有时候就像冤家,经常互掐。出现问题也会彼此推脱,要么说推广效果不好,要么说是咨询转化能力太差。到底谁胜一筹,一切要以数据说话。

考核客服的标准,就是套电率/套电量以及预约/订单量。套电量和订单量会随着竞价流量的变化而变化,但是关于转化率的问题两个部门确实相互影响相互制约。对于客服部门来说,话术,心态和流程是重要的三个环节。关于咨询的数据分析就是查看各个咨询人员的转化数据情况是否有波动,咨询数据是否分配合理,对话的数量和质量,以及一些细小环节数据,比如漏接率,邀请率,接线反应时间,回访的频率等。

作为竞价推广的重要因素,账户、网站、咨询,每一个节点都需要进行严密的数据分析。先明确分析的目的,然后收集并整理好数据材料进行分析找出问题所在,才是数据分析正确的打开方式。

不以数据说话的扯皮就是耍流氓,不以转化为目的的优化都是耍流氓,不以关注微信公众号SEM联盟为目的的阅读都是耍流氓。

包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。

1、竞价数据分析

part1 | 展示量完成情况

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最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。

part2 | 点击量完成情况

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最近两周点击量总和为9,418次,占本月的63%,也还算正常。点击量的多少更多是跟创意标题、创意文案质量、能否满足用户搜索习惯和需求等有关,想要提高点击量,需要优化文案和关键词,一个好的创意文案容易抓住用户的眼球。

另外,从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。

part3 | 点击率与平均点击价格

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点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。

平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。

part4 | 消费额

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今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。

2、咨询数据分析

part1 | 对话与有效对话

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从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。

part2 | 咨询转化

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从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~

part3 | 咨询成本与咨询率

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咨询率=总对话/点击量 ;咨询成本=消费/有效对话

可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。

3、线索数据分析

part1 | 线索组成情况

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总线索=留电 留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。

part2 | 线索转化

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线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。

举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。

part3 | 线索成本

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线索成本=消费额/总线索数;每个行业的线索成本水平都不一样,医疗、医美是行业相对最高的,线索成本大说明整体推广效果不佳,消费高线索少,这个问题是非常严重的,做推广不就是为了给公司带来更多的流量和线索嘛~ 之前已讲过优化方法,这里就不重复了。

part4 | 投资回报率ROI

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